Opóżniony lot? Kto za to zapłaci?
By Euro Claim In PL On 29th styczeń 2015
Jeżeli odmówiono Ci wejścia do samolotu ,Twój lot został przesunięty czy odwołany, lub sprzedano więcej biletów niż miejsc w samolocie, przewoźnik z którego korzystasz musi:
Zapewnić Tobie abyś dotarł do punktu docelowego alternatywnym środkiem transportu lub zwrócić Ci koszty biletu,kiedy jest to konieczne zapewnić Ci nieodpłatny transport na lotnisko z którego wyruszyłeś.
W sytuacji, kiedy lot jest znacznie opóźniony, o co najmniej 5 godzin możesz według prawa domagać się zwrotu pieniędzy, ( jeśli przyjmiesz zwrot kosztów, przewoźnik nie ma obowiązku zapewniać Ci pomocy związanej z dalsza podrożą).
Linie lotnicze mają obowiązek poinformować klienta o jego prawach oraz czym jest spowodowane dane opóźnienie lub odwołanie lotu czy też odmowa wpuszczenia Cię na pokład.
W zależności od długości planowanego lotu oraz czasu opóźnienia, możesz również mieć prawo do napojów, posiłków, w wypadku, kiedy zachodzi taka potrzeba do bezpłatnej rozmowy telefonicznej, a w razie konieczności również do noclegu.
ODSZKODOWANIE
W sytuacji, kiedy odmówiono Ci wejścia na pokład, Twój lot został odwołany lub dotrzesz z ponad 3 godzinnym opóźnieniem do miejsca docelowego Twojej podroży, możesz domagać się odszkodowania w kwocie 250–600 euro:
A mianowicie:
Lot w obrębie UE
- 1 500 km lub mine – 250 euro
- ponad 1 500 km – 400 euro
Lot między lotniskiem w UE a lotniskiem poza UE:
- 1 500 km lub mniej – 250 euro
- 1 500 – 3 500 km – 400 euro
- ponad 3 500 km – 600 euro
Jeżeli dostałeś propozycje lotu w przybliżonym czasie, suma odszkodowania może zostać zmniejszona o połowę.
Możesz nie otrzymać odszkodowania, jeśli Twój lot został odwołany:
- z powodu wyjątkowych okoliczności, takich jak złe warunki pogodowe
- poinformowano Cię o odwołaniu lotu na 2 tygodnieprzed planowaną podróżą
- złożono Ci propozycje alternatywnego lotuna tej samej trasie w podobnym terminie
Jeżeli Twój lot został odwołany z powodu wyjątkowych okoliczności, możesz nie mieć prawa do odszkodowania, ale linie lotnicze muszą Ci zaproponować wybór pomiędzy:
- zwrotem kosztów przelotu
- innym środkiem transportu do punktu docelowego w możliwie najkrótszym terminie
- zmianą rezerwacji na dowolną wskazaną przez Ciebie datę
Nawet w wyjątkowych okolicznościach, w razie potrzeby przewoźnik jest zobowiązany do udzielenia Ci pomocy podczas oczekiwania na nowy lot.
Comments are closed here.